Nowy raport Fundacji Kobiety e-biznesu pokazuje, jak Polacy kupują online i dlaczego chińskie platformy nie mówią jeszcze ostatniego słowa.
Polski e-commerce wchodzi w nową fazę. Choć chińskie platformy kuszą ceną i skalą, to zaufanie, przyzwyczajenia i lokalne ekosystemy wciąż odgrywają kluczową rolę w decyzjach zakupowych Polaków. Najnowszy raport badawczy „Made in China. Kto wygrywa w polskim e-commerce”, przygotowany przez Fundację Kobiety e-biznesu, pokazuje, kto dziś naprawdę rozdaje karty na rynku zakupów online – i dlaczego.
Raport powstał w styczniu 2026 roku na podstawie badania Omnibus, przeprowadzonego w grudniu 2025 roku wśród N=1017 dorosłych użytkowników internetu. Badanie ilościowe zostało zrealizowane metodą CAWI przez agencję badawczą Inquiry, posiadającą ponad 20-letnie doświadczenie w realizacji badań ilościowych i jakościowych.
Allegro liderem zaufania, Temu liderem ciekawości
Dane nie pozostawiają wątpliwości Allegro pozostaje absolutnym liderem polskiego e-commerce. Aż 90% badanych zadeklarowało, że dokonało zakupów na Allegro w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Co więcej, platforma może liczyć na wysoką lojalność użytkowników – większość z nich planuje kupować tam z taką samą lub większą częstotliwością w kolejnych miesiącach.
Drugą najczęściej wybieraną platformą jest Temu (56%), które wyraźnie wyprzedza inne chińskie serwisy, takie jak AliExpress (38%) i Shein (26%). Jednocześnie raport pokazuje istotną różnicę w charakterze zakupów – w przypadku platform chińskich dominują zakupy okazjonalne. Większość użytkowników korzysta z nich 1–5 razy w ciągu pół roku, traktując je raczej jako uzupełnienie niż podstawowy kanał zakupowy.
Cena wciąż królem, ale to nie ona buduje lojalność
Bez względu na wybieraną platformę, główne motywatory zakupów online pozostają niezmienne:
- atrakcyjna cena,
- szeroki asortyment,
- korzystne warunki dostawy,
- dostęp do produktów niedostępnych w innych kanałach.
Jednocześnie raport pokazuje, że konsumenci coraz rzadziej kupują impulsywnie. Osoby kierujące się niską ceną intensywnie porównują oferty – korzystając z porównywarek cenowych, marketplace’ów, serwisów ogłoszeniowych oraz tradycyjnych sklepów internetowych. To oznacza, że sama niska cena nie wystarcza dziś do zbudowania trwałej relacji z klientem.
Co z raportu „Made in China. Kto wygrywa w polskim e-commerce” wynika dla e-commerce?
Kluczowym wnioskiem raportu jest to, że polski e-konsument dojrzewa szybciej niż rynek. Platformy chińskie skutecznie przyciągają uwagę i generują ruch, ale to lokalni gracze – dzięki logistyce, obsłudze klienta i zaufaniu – wciąż wygrywają walkę o regularność zakupów i lojalność. „Dynamika zmian w zachowaniach konsumentów online jest dziś większa niż kiedykolwiek wcześniej. Firmy e-commerce muszą przestać konkurować wyłącznie ceną i zacząć konkurować doświadczeniem” – komentują autorzy raportu.
Eksperckie komentarze i praktyczne rekomendacje
Raport „Made in China. Kto wygrywa w polskim e-commerce” to nie tylko dane, ale również konkretne wnioski i rekomendacje biznesowe. Publikacja zawiera komentarze uznanych ekspertów rynku, w tym Doroty Bachman, Anny Heimberger, Sebastiana Wężyka oraz Anety Kozanowskiej, którzy analizują konsekwencje rosnącej obecności platform azjatyckich dla polskich i europejskich firm.
Fundacja Kobiety e-biznesu dostarcza wielu danych i insporacji na temat rynku e-commerce. Celem najnowszego raportu o marketplace jest wsparcie przedsiębiorców, menedżerów i decydentów w lepszym zrozumieniu kierunku zmian w e-commerce oraz dostarczenie praktycznych wskazówek, jak zwiększać konkurencyjność i skuteczniej odpowiadać na potrzeby współczesnego klienta.
POBIERZ pełny raport dostępny jest poprzez Fundację Kobiety e-biznesu tutaj