Stworzenie strony internetowej czy aplikacji mobilnej, która będzie reprezentować Twoją firmę w cyfrowym świecie, a także realizować Twój cel biznesowy jest sporym procesem, szczególnie gdy projektujemy ją pod kątem UX, czyli wymagań i potrzeb Twoich użytkowników – potencjalnych klientów.
W projektach aplikacji webowych czy witryn www powinni brać udział specjaliści z różnymi kompetencjami i różnym spojrzeniem na projekt, potrzeby użytkowników i cele biznesowe.
Każdy uczestnik takiego zespołu ma inny punkt widzenia, inne spojrzenie na świat, inne doświadczenia zarówno te zawodowe jak i prywatne – każdy może dać coś innego od siebie a takie projekty przynoszą najlepsze efekty!
Jednak zanim skompletujesz zespół musisz wiedzieć jakich ekspertów potrzebujesz!
Podstawą każdego projektu czy to IT czy budowania innego produktu, jest dokładne zebranie informacji, danych, ich analiza, opracowanie tez i wniosków.
Jest to kluczowe do dokładnego zrozumienia potrzeb klientów, użytkowników (UX) i opracowania wymagań funkcjonalnych – koncepcji produktu cyfrowego.
Do tego etapu potrzebujesz UX Researchera. Jego rolą jest zebranie wszelkich danych zastanych (analiza konkurencji, komentarzy użytkowników, ich opinii, problemów, potrzeb). Porządna aplikacja webowa powinna wychodzić naprzeciw potrzebom użytkowników nie tylko przy wejściu produktu na rynek, ale należy ją cały czas optymalizować i poprawiać.
Po analizie danych zastanych, można wyciągnąć rzetelne wnioski i na ich podstawie opracować koncepcję produktu, jednak nie zawsze dane zastane wystarczą.
Wtedy warto przeprowadzić badania UX, takie jak wywiady pogłębione czy testy użyteczności.
Gdy z badań i analiz mamy wystarczającą ilość wniosków, możemy przejść do opracowania koncepcji produktu.
Na tym etapie projektujemy wszelkie interakcje i funkcjonalności – tu główną rolę pełni UX Designer.
To on opracowuje rozwiązania i udogodnienia dla klientów na danej stronie www czy aplikacji.
Kolejnym etapem jest opracowanie makiet bez warstwy graficznej, w celu zniwelowania dodatkowych kosztów właśnie w tym momencie testujemy produkt, dodajemy ewentualne zmiany a następnie dodajemy warstwę graficzną (UI), łatwiej i taniej jest coś zmienić na makiecie gdy są one jeszcze czarno-białe i pokazują funkcjonalności i ścieżkę użytkownika niż jak są w pełni zrobione wraz z grafiką i uatrakcyjnieniami.
Gdy mamy czarno-białe makiety, szkice najlepiej jest przeprowadzić testy użyteczności UX z respondentami z grupy docelowej – tu swoją rolę pełni UX Researcher.
Po testach i poprawkach czas na warstwę graficzną i tu UI Designer dodaje kolory, fonty, ilustracje, animacje itd.
Gdy mamy gotowy prototyp wraz z warstwą UX i UI warto raz jeszcze go przetestować, aby zniwelować ew. koszty, ponieważ dużo trudniej jest coś zmienić po wdrożeniu.
Po badaniach i testach ,a także akceptacji przez klienta czas na wdrożenie witryny i tym zajmuje się Web Developer.
Całym procesem projektowym musi kierować i zarządzać Project Manager – to on odpowiada za przejście do kolejnych procesów w projekcie, kontakt między członkami zespołu, wprowadzanie zmian, rozwiązywanie problemów, a także za kontakt
i wprowadzanie zmian wedle sugestii klienta.
Tak w “pigułce” wygląda proces projektowy produktów cyfrowych i udział poszczególnych specjalistów.
Autorka: Julita Kozłowska: UX Researcher/Designer & Project Managerka – założycielka agencji UX & Digital: Clarity Solutions. Pasjonatka badań produktów cyfrowych, optymalizacji aplikacji mobilnych & webowych, a także projektowania sklepów internetowych i platform edukacyjnych.
Dobry tekst na rozgrzewkę, ale jak na artykuł o UX czyta się zaskakująco mało przyjaźnie. Zdania ciągną się przez pół akapitu bez jednej kropki, co przy temacie o czytelności wygląda jak instruktor nurkowania, który nie umie pływać.
Proces podany jest jak przepis na ciasto: badania, koncepcja, makiety, grafika. Tyle że UX tak nie działa od kilkunastu lat, testuje się wcześnie i wiele razy, a nie raz na czarno białej makiecie. Do tego raz słyszymy, że siłą projektu jest cały zespół, a chwilę później, że rozwiązania opracowuje sam UX Designer. To które w końcu?
Najbardziej boli to, czego nie ma. Ani słowa o dostępności, choć WCAG i EAA to od 2025 wymóg prawny w UE. Brak design systemu, metryk, iteracji. I założenie, że każdy biznes potrzebuje sztabu specjalistów, choć mały projekt czy MVP takiego procesu nie udźwignie i nie musi.
Krótko: poprawne ABC dla kogoś, kto pierwszy raz słyszy słowo „makieta”, ale jako przewodnik „jak zacząć” to bardziej UX z teorii niż z realnej roboty